Opis zawodu

obraz Recepcjonista

Recepcjonista

Ile zarabia w Polsce: 1475zł netto (wyliczone z 1 opinii)

Z upoważnienia dyrekcji hotelu prowadzi sprzedaż pokoi hotelowych na podstawie rezerwacji i bieżących zgłoszeń klientów, z zachowaniem elementów polityki handlowej; zapewnia sprawną i szybką obsługę gości przy przyjeździe i wyjeździe oraz podczas ich pobytu w hotelu.

Zadania, obowiązki:

- przyjmowanie i rejestrowanie zamówień na zakwaterowanie, wyżywienie oraz usługi towarzyszące dla klientów indywidualnych i grupowych, z wykorzystaniem m.in. komputerowego systemu recepcyjnego;
- prezentowanie gościom usług dodatkowych świadczonych przez hotel;
- przydzielanie pokoi i załatwianie wszelkich formalności związanych z zakwaterowaniem gości (wystawianie karty pobytu, ustalanie formy płatności) oraz bieżące wprowadzanie odpowiednich danych do komputera;
- współpraca ze służbą pięter w celu uzgodnienia wolnych pokoi przygotowanych do wynajęcia, prowadzenie grafiku obłożenia pokoi;
- wydawanie i przyjmowanie kluczy;
- przyjmowanie i przekazywanie gościom korespondencji;
- przyjmowanie, przechowywanie w sejfie hotelowym i wydawanie depozytów gości;
- obsługiwanie urządzeń telekomunikacyjnych zainstalowanych w recepcji: łączenie rozmów, prowadzenie grafiku budzeń i budzenie gości;
- przyjmowanie i załatwianie, lub przekazywanie odpowiednim komórkom do wykonania, specjalnych życzeń i zleceń gości oraz ich skarg;

- udzielanie gościom informacji dotyczących połączeń kolejowych, samolotowych, autobusowych, repertuaru kin i teatrów oraz innych imprez kulturalno-turystycznych, a także funkcjonowania miejscowego handlu i usług;
- udostępnianie wydawnictw informacyjnych i reklamowych, jakimi dysponuje hotel;
- prowadzenie rachunków związanych z pobytem gościa w hotelu;
- przyjmowanie należności za pokoje i inne usługi świadczone na rzecz gości hotelowych oraz rozliczanie wpływów z poszczególnych form płatności (gotówki, legitymacji kredytowych, voucherów, czeków, kredytów);
- wymiana walut, realizowanie czeków podróżnych itp. wg aktualnych tabel kursowych;
- prowadzenie dokumentacji kasowej, odprowadzanie wpływów do kasy głównej;
- przechowywanie i prowadzenie rejestru rzeczy znalezionych.

 

Źródło: Klasyfikacja zawodów i specjalności, MPiPS

Jak zostać - kursy, koszty, wymagania:

Osoba na stanowisku recepcjonisty musi cechować się dobrą prezencją i być otwarta na kontakty z ludźmi. W zależności od rangi i lokalizacji hotelu/ośrodka, wymagana jest znajomość jednego, lub kilku języków obcych.

 

 

Przykładowe certyfikaty z języka angielskiego (koszt egzaminów od 200 do 600 zł):

Certyfikat KET - Key English Test (A2)

 

Certyfikat PET - Preliminary English Test (B1)

Certyfikat FCE - First Certificate in English (B2)

 

Certyfikat CAE - Certificate in Advances English (C1)

Certyfikat CPE - Certificate of Proficiency in English (C2)

 

Ostatnia aktualizacja danych – 08.01.2013r. Informacje o kursach, kosztach i wymaganiach zebrano i uśredniono na podstawie ogólnodostępnych ofert i cenników usług oraz ofert pracy (m.in.: http://www.cambridgeesol.pl/exam/general-english/index.php ).

Sprawdź zawody powiązane:

Rozwiń opis

Recepcjonista - Opinia

Dodano: 25.04.2013
1300-1650 PLN
Świnoujście, Polska
Praca wygodna, czasem wymagająca
Komentarze (0)
Rzetelna opinia (0)
Nierzetelna opinia (0)